10月18日,一年一度的爱玛第十一届暖冬行动在全国快速展开,继续以优质服务彰显爱玛“有温度”的品牌价值。
截至今年,爱玛的“暖冬行动”已经连续举办十一届,不仅深刻彰显出爱玛以用户为中心的品牌担当,而且早已在行业中形成了示范效应,持续引领行业服务水准进阶向上。
用真情服务回馈用户,
爱玛以“爱”之名送上暖心福利
据了解,爱玛第十一届暖冬行动从北向南,以蚌埠、南阳、太原为首在全国陆续展开,为全国用户带来多重惊喜活动与服务。
图:爱玛第11届暖冬特惠行动真情服务回馈用户
以爱之名,温暖你我,爱玛的主动式服务在用户心中引发广泛好评。以预防安全隐患排查为例,爱玛为新老用户准备了25项免费检修保养服务,全方位守护用户出行安全。“你们的服务真暖心,找你们买车我放心”,爱玛电动车工作人员热情暖心的态度、娴熟的业务技能,让诸多用户感受到了优质的服务体验,并留下深刻的印象。
图:爱玛第11届暖冬特惠行动钜惠暖心福利
短短一周时间,在河南南阳地区,爱玛暖冬行动已走进10+社区全面开展服务,辐射周边超10w用户。除了走进社区,爱玛还主动为社会奉献者送去温暖,凡到当地爱玛线下门店的环卫工人、交通警察、外卖小哥等社会奉献者,即可免费领取暖心礼品,以此表达诚挚的感谢和敬意。
与此同时,爱玛为到店的用户精心准备“购车抽红包”、“会员购车服务立减”、“99元抢4块大电池”等福利活动,超值实惠可谓力度空前。
图:爱玛第11届暖冬特惠行动进社区服务
从本届暖冬行动来看,爱玛以满满诚意和实际行动,在致敬社会奉献者的同时,更让利广大用户,提供高品质的售后维保服务,带给用户更优质的服务和美好的出行体验。
以优质服务为主线,
爱玛暖冬行动托起用户安全出行
2013年,爱玛率先在行业创造了“暖冬行动”,经过10年的沉淀,爱玛优质服务所带来的满格温度早已深深烙印在用户心中,成为千万用户对爱玛暖冬行动最温暖的记忆。
数以万计的用户享受到了行业最优质的服务,这背后是爱玛持续以用户需求为导向,创新工作方式方法,不断提高全国终端网点服务水平与质量。今年的暖冬行动亦是如此。
图:爱玛第11届暖冬特惠行动服务广大用户
本届暖冬行动期间,爱玛率先在全国开展金扳手评选工作,搭建服务人才培养体系,打造高精尖人才,增强终端服务人员的品牌服务意识、技术服务水平,为用户创造更大的服务价值。此举强化了渠道差异化服务,使用户能够得到更专业、更便捷的服务体验,广受好评。
此外,爱玛也将在全国各地启动“口碑门店”评选活动,聚焦门店陈列及运营体系,在全国范围内评选出口碑好店。这一重磅举措不仅会鼓励全国门店提升服务标准,也将赋予顾客全新感官与购车体验,使用户服务质量节节攀升。
图:爱玛第11届暖冬特惠行动助力用户安全出行
涵盖所有用户用车场景,把服务做到极致,爱玛服务标准的不断升级与完善,持续助力千万用户安全出行,让广大用户充分享受到更美好的出行生活。
总结
一份责任,一份担当,一份关怀,一份温暖。连续11年开展“暖冬行动”,充分彰显了爱玛作为行业头部品牌的社会责任感和企业担当。
在当下电动车产业转型升级的关键机遇期,爱玛通过暖冬行动全面提升亿万用户出行体验,将会为行业树立起全新服务标杆,持续引领产业高质量发展!
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